售后服務

　　客戶購機前，根據顧客的需求，及時提供相關設備的技術資料，供顧客初步選型和了解我廠設備有關性能。協助顧客來廠做好來料試驗、性能分析、設備定型、配置選擇等工作。提供設備結構布置、基礎定位等圖紙資料，以便顧客為所選設備預先做好基礎準備工作。

　　一、售前服務：

　?。?）指導客戶選擇*為適用的設備型號。

　?。?）根據客戶的特殊要求，設計制造產品。

　?。?）為客戶培訓技術人員。

　?。?）公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計合理流程和方案。

　　二、售中服務：

　　產品出廠前嚴格檢驗；依照合同按期組織發貨。

　　三、售后服務：

　　1、設備安裝、調試：設備運抵需方后接到需方安裝、調試通知，供方立即派人員至需方工地現場對設備進行安裝、調試。

　　2、人員培訓：當安裝調試人員在安裝調試過程中，會對需方操作人員就設備各部件的工作原理、操作過程、拆裝步驟、維護保養及注意事項等方面進行講解，并進行現場操作示范。

　　3、質保期內服務響應時間：在接到報修電話后2小時內作出響應, 并在24小時內趕到現場對設備進行檢修。

　　4、維修服務收費標準: 在設備質保期內，如因設備本身質量問題所引起的維修服務，由供方負責, 供方免費提供零配件。如因使用廠家人為因素所引起的設備維修服務，供方收取零配件的成本的價格，設備保修期后，終身提供服務，以成本的價格提供零配件，免收服務費。

　　5、售后服務零配件庫存保證：供方備有充足的備品備件，根據用戶需要及時發貨。

　　6、技術服務：在使用中遇到的技術問題，供方免費提供技術咨詢。